Términos del servicio

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TÉRMINOS Y CONDICIONES — ZUMER

Última actualización: 02/02/2026

Acerca de estos Términos

Bienvenido a Zumer. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “Zumer” se refieren a la empresa que opera esta tienda en línea y sus servicios asociados, incluyendo productos, contenido, herramientas digitales y atención al cliente.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas quedar legalmente vinculado a estos Términos y Condiciones, así como a nuestras políticas publicadas (Política de Devoluciones, Política de Envíos y Política de Privacidad).
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Acceso, edad y responsabilidad del usuario

Al aceptar estos Términos declaras que eres mayor de edad conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.

Al realizar una compra, confirmas que la información proporcionada (correo electrónico, dirección de envío, datos de facturación y método de pago) es veraz, completa y correcta, y que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.

Eres responsable de cualquier actividad realizada con tus datos y de verificar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido.

Productos y uso previsto

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión nuestros productos; no obstante, el color, forma o apariencia pueden variar según el dispositivo, la pantalla o la iluminación.

Nuestros dispositivos están orientados al bienestar, la relajación muscular y el alivio de la tensión. No son dispositivos médicos, ni sustituyen el diagnóstico, tratamiento o supervisión de un profesional de la salud.

No garantizamos resultados específicos, ya que estos pueden variar según la persona, el uso y las condiciones individuales.

Pedidos, aceptación y cancelaciones

Al realizar un pedido estás presentando una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, incluso después de haber enviado un correo de confirmación.

Una vez que el pedido ha sido confirmado y/o procesado, no es posible cancelarlo de forma inmediata ni automática, salvo en los casos expresamente contemplados en nuestra Política de Devoluciones.

No se aceptan cancelaciones, reembolsos o devoluciones basadas únicamente en la falta de actualización del número de seguimiento o en el arrepentimiento inmediato tras la compra.

Las compras están destinadas exclusivamente a uso personal y no para reventa.

Precios y facturación

Los precios, promociones y ofertas pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido será el mostrado en el momento de finalizar la compra y reflejado en el correo de confirmación.

Los precios no incluyen impuestos, gastos de envío o cargos adicionales, salvo que se indique expresamente.

Aceptas proporcionar información de pago válida y actualizada, y autorizas a Zumer a realizar el cargo correspondiente.

Envíos, direcciones y entrega

Realizamos envíos únicamente a Estados Unidos y México.

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra.

Una vez confirmado el pedido:

  • No se permiten cambios de dirección que impliquen cambio de país.

  • Correcciones menores (por ejemplo, número interior o referencia) podrán evaluarse caso por caso, sin garantía de modificación.

Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados, no garantizados. El seguimiento puede tardar en actualizarse y esto no implica que el pedido no haya sido enviado o esté detenido.

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, el control, seguimiento y riesgos asociados al transporte pasan al cliente, sin perjuicio de la asistencia que podamos brindar.

Devoluciones y reembolsos

Todas las devoluciones, reembolsos y condiciones aplicables se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

No se procesan devoluciones ni reembolsos:

  • Antes de que el pedido haya sido entregado.

  • Mientras el pedido esté en tránsito.

  • Basados únicamente en retrasos de seguimiento o falta de actualizaciones en la guía.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y material audiovisual, es propiedad de Zumer o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Al enviar comentarios, reseñas o sugerencias, otorgas a Zumer el derecho de utilizarlos con fines comerciales, promocionales o de mejora del servicio, sin obligación de compensación.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, fraudulento, falso o que infrinja derechos de terceros.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zumer no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.

La responsabilidad total de Zumer, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Zumer, sus representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido del sitio, incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, ambas partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página y el uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a:
📩 zumershopmx@gmail.com